胖东来回应“红内裤”事件：已缴纳诉讼费，追责索赔不低于100万

大家都知道，胖东来对于商品质量问题都会迅速调查解决并给消费者一个妥善的补偿，但没想到有一个商品问题直到现在还没有处理结束。

还记得胖东来大年初一的“红内裤事件”吗？如今竟然有了新的进展。

在2025年2月4日，一位博主“两个小段”发布视频称，她的朋友从胖东来购买的红色内裤出现了严重掉色的情况。

原来，她的朋友知道2025年是她的本命年，便想着买一条红内裤送给她

并且还告诉她是从胖东来购买的，放心穿。

哪曾想，大年初一她穿上之后，不仅掉色还出现了过敏的情况。

她也是想着赶紧先吃了过敏药再谈后续的问题。

只是大年初一吃药有着不好的寓意，她的妈妈也告诉她，今天吃药不好。

最终决定先去医院检查一下。

到了医院之后，医生看着检查结果说，这有点严重啊，你这个内裤是不是买的地摊货，质量这么差？

随后医生便给她开了一些药，让她好好休养。

博主之后将这个问题投诉到胖东来询问这件事情怎么解决。

然而胖东来只是派出一个实习班长来解决，表示只退款外加赠送价值199元的保温杯。

这样的态度，换谁来都会不满，都会产生出对这件事不重视的感觉。

回到家后，对于胖东来处理这件事的态度，博主有些气不过。

便将这件事情的来龙去脉以视频的形式发送在自己的账号上。

这件事情也是迅速引起了胖东来的关注，当天就下架了涉事品牌的所有商品，并且成立专项调查组承诺彻查事件。

只是一部分网友质疑道：这个博主是不是又在炒作。

2月6日，胖东来发布声明承认客诉处理存在管理疏漏。

对于过敏级别的投诉应该由店长出面解决，却只是派出了实习班长，表示已经开除了实习班长，将店长降为副店长，对客服主管记大过。

然而经过一周的调查，内裤经过三家检测机构认定拿出长达53也调查报告显示，掉色属于“正常浮色”，过敏可能与个人有关。

随后向顾客追加500元的投诉奖，并表示会承担后续的医疗费用。

胖东来也宣布会加强产品质量的抽检频次，并对员工开展客诉处理专项培训。

其实对于没有问题的商品，这样的赔偿以及态度已经非常不错了。

然而，这个博主却又发布长文《十问胖东来》，指控企业。

声称说默许员工泄露她的手机号、住址信息。

还说胖东来通过媒体散布“职业打假人”的假信息。

这一个视频一个长文也对胖东来造成了巨大的损失，甚至因为说该品牌的内裤是地摊货导致退货率从0.3%飙升到了47%。

最终胖东来以名誉权纠纷正式起诉段某，索赔金额不低于100万元，指控博主的不实言论引发公众信任危机，严重损害了品牌形象。

于东来称诉讼的目的是警示社会理性对待消费纠纷，避免情绪化言论误导群众。

如今胖东来已经缴纳了诉讼费，案件等待法院受理开庭。

博主回应将通过法律途径维权，拒绝接受恶意抹黑企业的定性。

其实反观胖东来曾经出现的商品质量问题，都有妥善的处理。

最终并没有引起诉讼的结果。

比如胖东来餐饮联营的擀面皮加工厂卫生环境非常差。

胖东来也成立了专案组调查，并且发布了6页的调查报告，包含了事件调查，问题分析，整改方案，处理结果。

原来是擀面皮商户在2024年6月9日到2024年6月19日临时启用了一个加工点，这个加工点环境卫生标准不符合胖东来关于食品加工场所的环境卫生标准。

对此，胖东来对于帮助他们发现了重大安全食品隐患的顾客，给予了10万元的现金奖励。

并且对于所有在这段时间购买了擀面皮，香辣面的顾客办理退款，再给予1000元的补偿。

还解除了与商户的合同终止合作，最后统计下来，胖东来赔偿达到了900万元。

再比如还有胖东来赔偿隔夜的三文鱼，同样是给予举报者10万的元的现金奖励，并且表示三天内购买的顾客可以退款，并且追加1000元的赔偿，对其余的剩余商品进行进行销毁处理。

看得出来，无论是对商品的品质把关还是对顾客的权益胖东来都是非常重视的。

总之，胖东来已经将这件事情发起了诉讼，最终会得到公平的处理结果。

这件事也告诫了人们，网络舆论是非常可怕的，虽然会对遭受的不公产生一定的帮助，但是也有可能会侵犯他人的权益，还是需要慎用。

对此，大家怎么看呢？

你认为胖东来索赔100万赔偿合理吗？

信源：官方新闻食品发布关于“胖东来起诉红内裤事件博主”